Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez przesłanie jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną lub pocztową.

Termin do odstąpienia od umowy zostaje zachowany, jeżeli informacja o odstąpieniu od umowy zostanie wysłana przed upływem 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Adres do zwrotów

Zwrot towaru należy wysłać na adres:

Gospodarstwo Rolne Piotr Adam Mikulewicz

Surzyki Wielkie 5

14-330 Małdyty

Telefon: +48 509 675 370

E-mail: piotr.mikulewicz.surzyki@onet.pl

Warunki zwrotu

• Zwracany towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
• Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
• Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Reklamacje

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową.

W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• numer zamówienia,
• opis zgłaszanej wady,
• żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.

Reklamację można złożyć:

E-mail:
piotr.mikulewicz.surzyki@onet.pl

Telefon:
+48 509 675 370

Listownie na adres:

Gospodarstwo Rolne Piotr Adam Mikulewicz

Surzyki Wielkie 5

14-330 Małdyty

Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.